Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей официальных сайтов ООО «НероМед», в том числе сайта omsk.nero-med.ru, а также данных, направляемых через размещённые на сайте формы записи и обратной связи.

1.2. Оператор персональных данных: ООО «НероМед», ОГРН 1155476056856, ИНН 5404011825, КПП 540401001.

Юридический адрес: 630087, Новосибирск, пр-т Карла Маркса, д. 30, офис 420

Для обращений по вопросам обработки персональных данных: nero-med.omsk@mail.ru.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Какие данные могут обрабатываться через сайт

• имя или Ф.И.О. — если соответствующее поле предусмотрено формой;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если он указан пользователем;
• текст организационного обращения, если соответствующее поле предусмотрено формой;
• при доступности голосовой функции — аудиозапись организационного обращения, только если пользователь сам добавил её и отдельно согласился на обработку;
• технические данные, необходимые для работы сайта и обеспечения безопасности: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес запрашиваемой страницы, файлы cookie и технические идентификаторы.

3. Цели обработки

• связь с пользователем по его обращению;
• уточнение запроса;
• организация записи на приём;
• предоставление информации об условиях обращения и работы медицинского центра;
• обеспечение функционирования и безопасности сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта — при наличии соответствующего согласия на аналитические cookie.

Данные, направленные через обычную форму сайта, не используются на основании этого согласия для постановки диагноза или ведения медицинской документации.

4. Если пользователь становится пациентом

После оформления пациента обработка медицинских данных осуществляется на самостоятельных правовых основаниях и в рамках медицинской документации.

В ООО «НероМед» используется медицинская информационная система «MedLock» («МедЛок»), а также сервис «МедТочка» для предоставления пациентам предусмотренных медицинских документов и сведений. Такая обработка не следует автоматически из согласия на отправку формы сайта и оформляется отдельно.

5. Правовые основания и действия с данными

Данные формы записи обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя. Флажок согласия не отмечается заранее. Для отправки аудио необходимо отдельное согласие; заявка без аудио доступна без этого дополнительного согласия. Разрешение микрофона в браузере не заменяет согласия на передачу записи. В случаях, предусмотренных законом, обработка может осуществляться на ином законном основании.

Аудиозаписи не используются для установления личности по голосу, рекламы или публикации. До отправки пользователь может прослушать и удалить запись в браузере.

Пользователь отвечает за достоверность сообщаемых им сведений и правомерность передачи чужих данных в пределах закона. Это не освобождает Оператора от обязанностей по законной обработке, конфиденциальности и защите полученных данных.

При случайном получении незапрошенных медицинских или чужих данных Оператор ограничивает доступ и проверяет правовое основание; при его отсутствии принимает меры по прекращению обработки и удалению в соответствии с законом.

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

6. Сроки обработки

Данные формы записи, включая отправленное голосовое сообщение, обрабатываются до завершения обработки обращения и организации записи либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. Удаление после достижения цели или отзыва выполняется в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ и распространяется также на копии сообщений и вложений в рабочих почтовых ящиках.

Если обращение привело к заключению договора и оказанию медицинской помощи, данные, вошедшие в медицинскую, договорную, бухгалтерскую или иную обязательную документацию, хранятся в сроки, установленные для соответствующего вида документации.

7. Cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует технические cookie uCoz для работы, авторизации, безопасности и корректной обработки форм. Дополнительная аналитика на этой версии сайта не используется. Сведения из форм не предназначены для передачи в системы аналитики. Управление cookie доступно в настройках браузера.

8. Передача третьим лицам

Персональные данные не раскрываются неопределённому кругу лиц и не передаются третьим лицам иначе как при наличии предусмотренного законом основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели.

Сайт работает на платформе uCoz; для доставки заявок на запись используется почтовый сервис Mail. Заявки на запись направляются на call.nero-med@mail.ru и nero-med.omsk@mail.ru. Доступ к ним предоставляется только уполномоченным работникам в пределах служебных задач.

Технические исполнители могут участвовать в обработке только в необходимом объёме, при наличии законного основания и соблюдении требований к поручению обработки, конфиденциальности и защите данных. Согласие пользователя само по себе не заменяет эти обязанности.

9. Права пользователя

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать согласие на обработку данных формы сайта;
• обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

Обращение можно направить по юридическому адресу ООО «НероМед» либо на nero-med.omsk@mail.ru.

10. Реклама и маркетинг

11. Актуализация Политики

ООО «НероМед» вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или процессов обработки данных. Действующая редакция размещается в открытом доступе на сайте.

Редакция: 28 октября 2026 года.

Связанные документы